Política de Privacidade

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento dos seus dados (controlador) é DANIELE SOUZA DE AMORIM DSA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 63.574.373/0001-96, que atua sob o nome DSA Outsourcing Comercial e oferece terceirização de operação comercial (SDR, Inside Sales, Closers e SAC).

Esta política se aplica ao site site.dsa-sistemas.com — incluindo as páginas de cada serviço e a versão em inglês — e ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio dele, inclusive quando esses dados passam a ser tratados nos sistemas internos da própria DSA.

2. Quais dados coletamos

a) O que você nos envia

Ao preencher o formulário de contato, você nos fornece:

• Nome
• Telefone / WhatsApp
• E-mail
• Mensagem (as informações que você optar por escrever)

b) O que é registrado junto com o seu envio

No momento em que você envia o formulário, o nosso sistema registra automaticamente, junto com a sua mensagem:

• a página do site de onde o contato partiu;
• a origem da visita — a campanha ou o site que trouxe você até nós (veja o item 7);
• o navegador e o dispositivo usados (a chamada identificação do navegador);
• se o envio por e-mail foi concluído com sucesso.

c) Dados da sua navegação

• Medição de audiência: registramos acessos e páginas visitadas para saber como o site é usado. Parte dessa medição é feita pela Cloudflare, que entrega as páginas, e ocorre em todas as visitas; a medição pelo Google Analytics só acontece se você aceitar os cookies (item 7).
• Registros técnicos do servidor: como em qualquer site, o servidor guarda, por tempo limitado, o endereço de IP, a data e a hora, o endereço acessado e a identificação do navegador. Esses registros existem para segurança, para investigar abusos e para cumprir a lei.

3. Por que usamos seus dados (finalidade)

• Responder ao seu contato e apresentar nossos serviços;
• Elaborar propostas comerciais personalizadas;
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• Saber por qual canal, campanha ou anúncio você chegou até nós;
• Medir o desempenho do site e o resultado das nossas campanhas de divulgação, inclusive anúncios;
• Proteger o site contra envios automatizados, abuso e fraude.

4. Base legal

Cada uso tem a sua base legal, nos termos do art. 7º da LGPD:

• Consentimento — o envio do formulário e, separadamente, o aceite dos cookies de análise e de publicidade no aviso exibido no site;
• Legítimo interesse — responder à sua solicitação, conduzir as tratativas comerciais, entender de qual canal você veio e manter a segurança do site;
• Cumprimento de obrigação legal — a guarda dos registros de acesso, exigida pelo Marco Civil da Internet.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Eles podem ser tratados por prestadores de serviço que viabilizam o funcionamento do site, sempre limitados às finalidades acima:

6. Transferência internacional de dados

Os prestadores citados no item 5 são empresas estrangeiras e podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece para viabilizar o envio do formulário, a entrega e a segurança do site e a medição de audiência e de anúncios, e é feita com base nas garantias e nos compromissos contratuais de proteção de dados oferecidos por esses fornecedores, nos termos do capítulo V da LGPD.

7. Cookies, armazenamento no navegador e medição

Nas páginas do site, no seu primeiro acesso, aparece um aviso com as opções Aceitar e Recusar (esta página de política não mostra o aviso — para rever a sua escolha aqui, use o botão mais abaixo). A sua escolha fica guardada no seu próprio navegador e vale para as próximas visitas.

• Se você aceitar: carregamos o Google Analytics e o Meta Pixel. Esse mesmo aceite libera tanto a medição de uso quanto os sinais usados para medir e personalizar anúncios.
• Se você recusar: nenhum dos dois é carregado, e nenhum cookie de análise ou de publicidade é criado.
• Independentemente da sua escolha, duas coisas continuam acontecendo: a medição de audiência feita pela Cloudflare na entrega das páginas, e o registro, no seu navegador, de qual campanha ou site trouxe você até aqui — guardado por até 90 dias e enviado junto quando você preenche o formulário, para sabermos como você nos encontrou. Esse registro não identifica você pessoalmente.

8. Por quanto tempo guardamos

Fazemos cópias de segurança do nosso sistema todos os dias. Elas são criptografadas antes de sair do servidor (padrão AES-256, com a chave guardada em outro lugar) e ficam armazenadas fora dele, na Cloudflare, de onde são apagadas automaticamente depois de 14 dias. Por isso, depois de excluído, um dado ainda pode permanecer numa cópia de segurança por até esse período, ilegível para quem não tem a chave, até que a própria cópia seja descartada.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir para:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• Receber os seus dados em formato que possa ser levado a outro fornecedor (portabilidade);
• Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre o que acontece se você não consentir;
• Revogar o consentimento;
• Opor-se a um tratamento feito sem consentimento, quando entender que ele não respeita a lei;
• Pedir a revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada, se houver.

Respondemos no menor prazo possível. Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado (DPO) responsável por receber comunicações de titulares e da ANPD é Felipe Estácio, que pode ser contatado pelos mesmos canais do item 9.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração: o site trafega sempre por conexão criptografada, o acesso aos contatos recebidos é restrito à administração da DSA, o seu endereço de IP não é guardado junto com o contato que você envia e as cópias de segurança são criptografadas. Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, mas trabalhamos para manter um nível adequado de proteção.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização e o número da versão indicados no topo. Alterações relevantes passam a valer a partir da publicação.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente pelo e-mail daniele.amorim@dsarepresentações.com ou pelo WhatsApp (47) 99627-4566.